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遵义湄潭供水有限责任公司调度中心正式投入运营
2018-08-15 19:38 作者:肖光胜 来源:多彩贵州网
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  多彩贵州网讯 (本网通讯员 肖光胜) 根据统筹安排,在经过近一年试运行后,遵义湄潭供水有限责任公司调度中心于今日9时正式运行并对外公布了24小时服务热线电话0851——24236611。全天候受理业务咨询、水费查询、复水申请、故障报修、投诉举报等涉水问题。

公司调度中心

  据了解,该司调度中心共分四大块功能,分别是供水厂在线监测系统,供水厂实时监控系统,管网流量、压力在线监测系统和供水服务热线系统。供水厂在线监测系统能够实时在线监测泵房运行情况、余氯、浊度、出厂水压力等数据,紧急情况下可以远程关闭泵房设备。供水厂实时监控系统能全天候无死角监控供水厂,确保供水厂运行安全。通过在管网上加装监测设备,可以实时监控管网压力和流量,在紧急情况下可以实现远程操控阀门,实现远程开关水。供水服务热线系统能够实现所有语音呼叫全程录音,自动备份,配合调度中心其它系统后可实现自动派单。这一系统正式运营后,用户只需要拨打24236611电话,涉水业务咨询、水质投诉举报、水费查询,复水申请、设备故障报修、投诉申告等等相关问题就由工作人员全程记录,分别派单,由承办部门按照公司对外承诺时限,在规定期限内处理。

  

工作人员正在接听服务热线电话

  据了解,仅8月15日早上9时至10时一个小时内,该司调度中心工作人员就接听热线电话35次,内容涉及到故障报修、复水申请、业务咨询等方面,用户的参与度较高。

 编辑:李轻云  
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