湄潭县银监办主任钟泽轲到湄潭农商银行基层网点调研

　　多彩贵州网讯 (刘磊 周梦妍 张德琴) 近日，湄潭县银监办主任钟泽轲在行长董健陪同下到兴隆支行、抄乐分理处、天城分理处等网点调研指导工作。每到一个网点，钟泽轲、董健在了解当地自然生态、产业发展、金融服务需求的同时，了解员工在工作中的困难与想法。对各网点贯彻落实支农支小、服务地方经济发展的情况调研和督导，对员工的想法和情绪进行交心和引导。通过交流座谈，对各网点工作提出相应要求。

　　要调整良好心态，提升客户满意度。作为服务业，面对客户不理解时，首先要拿出服好务的态度，树立解决问题的意识，理性面对客户的质疑与投诉，保持良好的心态。其次，要珍惜自己现有的工作，常怀感恩之心，提升自身的精神面貌，热爱自己的工作。要坚守定位，规范业务经营。农商行长期以来以服务“三农”为己任，各网点一定要抓住人缘和地缘优势在经营区域内获得农民的支持，深耕农村市场，加大支农支小的同时，加强信贷三查制度执行，将三查制度落到实处，严守信贷风险底线。强化信贷管理，提升信贷人员的综合素质，确保信贷业务的健康发展。要团结所有力量，力争业务稳健发展。一个网点作为一个团队，负责人应该灵活协调调度，发挥员工所长，放大人熟、地熟的优势，继续发扬信合老员工的“挎包精神”，走出去、沉下去，拉近客户距离，努力做到让客户为我们发展业务。面对困难和机遇，大家应团结一致，心往一处想，劲往一处使，将各项任务指标落实到实处。

　　随后，钟泽轲、董建现场对各网点在“赢在大堂”的工作细节进行了点评，做得好给予表扬，不足的地方网点进行了现场整改。