湄江市监分局成功调解一起消费纠纷

　　多彩贵州网讯 (刘成丽) 近日，湄潭县市场监督管理局湄江分局接到消费者刘某投诉，称其于今年一月初从周某处购买了一辆红旗H5轿车，当时购车时明确要求其必须是新车，周某也承诺并作出保证。于是，双方签订了车辆购买合同，并完成了新车上户登记手续等。

　　不久，购车人刘某在为车辆保养时发现购买的新车是受损翻新车，刘某即向供货方周某询问情况，周某坚称该车绝对不是受损车辆。后刘某委托车辆保养中心对该车车身状况进行了检查鉴定，鉴定意见显示该车多处零件均有被更换的痕迹，确实为受损翻新车。刘某再次找到周某要求退款赔偿损失，然而从发现至今已半年过去，周某仍坚决否认是翻新车并拒绝赔偿。一气之下，购车人刘某当即拨打我分局投诉电话，我分局受理了该投诉并对此展开调查。

　　经调查核实，刘某与周某之间存在买卖合同关系，双方签订的车辆购买合同不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。周某作为商家应当在刘某购车前将该车真实车况予以告知，但周某隐瞒了这一事实，与刘某签订了车辆购买合同，该行为侵犯了刘某作为消费者的知情权，已构成欺诈行为，刘某有权向供货方提出三倍赔偿。

　　最后经过该分局组织双方当事人调解，供货方周某同意七日内全额退款170163.54元，并召回该车，而购车人刘某也表示不再追究对方三倍赔偿责任。至此，该消费纠纷圆满调解成功，收到退车款的刘某非常高兴的来到湄江分局送锦旗致谢！

　　一审：李轻云

　　二审：余从源

　　三审：唐全寿