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时间：
2022/10/29
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯 (王冰谦) 湄潭县综合行政执法局始终坚持以人民为中心的发展思想，以12345政务服务热线工单办理为载体，聚焦群众需求，坚持做到未呼先应、有呼必应、一呼百应，把为民排忧解难抓在手上、落实在行动中，真正打通服务群众“最后一米”。
维修路灯添光明，点亮安全出行路。“真没想到打了电话，马上就有专人跟我联系，替我解决问题。”家住湄潭县麒龙新城1号路的胡先生由于家附近的路灯损坏，家中老人夜间出行不便，立即拨打了遵义市12345政务服务便民热线。在接到转办工单后，该局工作人员立即联系诉求群众，了解基本情况后，马上安排市政管理股工作人员到现场实地察看，核实确定损坏后，立即修复好了该路段损坏的路灯。随后的电话回访中，投诉人胡先生对该局的办事效率给予了肯定，表示“办事部门是真正把群众需求放在第一位，急群众之急，想群众之想，设身处地为群众办实事办好事”。湄潭县综合行政执法局坚持首诉责任制，通过第一时间有效处理，让投诉者感受到被尊重、被理解，最大程度解决群众诉求，真正做到“民有所呼、我有所应”。
餐饮店面油烟整改，全力破除“空气杀手”。“实在太难受了，楼下的店面，每天经营炸炒类食品，油烟直接排放到店外，打开窗户就是油烟味，臭的熏人，但是又不能不开窗户通风....”居住在湄潭县湄江街道四十米大道农信银行对面的陈女士通过遵义市12345政务服务便民热线投诉了辖区内一家炸炒店。
该局接到投诉后，立即安排城市大队二中队工作人员迅速赶往现场核实情况，经核实，该店名为“老婆婆炒洋芋”，是湄潭县城区内一家特色老店，因经营多年且极具特色、味道出众已在当地小有名气。但通过进店实地检查，该店确实未安装油烟净化器，且经营过程中，油烟对外排放，造成了一定的环境污染，影响了周边的群众。执法人员立即根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条之规定，向该商家下达了限期责令整改通知书，要求该商家及时安装油烟净化器，同时告知商家作为老店，在注重饮食文化传播的同时，更应该担起老店责任，一方面合法合规经营，另一方面也要注重环境卫生及基本设施的完善，才能全方位赢得群众口碑、进一步发展为地标老店。最后该商家在限期内完成了整改，该局在复核完整改情况后，第一时间回复了投诉人，陈女士表示：“老婆婆炒洋芋”的油烟已整改到位，目前我们可以随时开窗通风了，非常感谢城管执法人员的耐心和努力。
根治道路坑洼顽疾，擦亮城市幸福底色。“这段路，把我们司机看难了！平时驾车通过要小心翼翼，路面坑坑洼洼、损坏严重，快速通过不仅车子会非常颠簸，还有爆胎等隐患，非常危险！”“作为三岔路口，这个路面也不怪市政工作人员，该处常有运输大车通过，修修补补很多次，还是存在路面坑洼问题，对我们徒步的路人倒是影响不大，但是驾车出行还是得小心小心再小心！”
今年以来，该局多次接到关于县城区马山路口路面坑洼的投诉，因该路段属于交通要道，常有大货车通过，屡修屡坏，始终无法得以根本解决。面对群众呼声，该局高度重视，立即组织召开紧急会议，要求“务必重新到现场勘验，制定新的修补方案，一定要解决该处路面坑洼顽疾，给群众一个交代，为群众出行保驾护航。”会后该局市政管理股负责人立即带领工作人员到现场勘察情况，通过勘察发现，要彻底解决该处路面坑洼问题，需重新深挖铺设该道路，预计费用约二十万元，且需封闭施工十天左右。经请示县人民政府同意，在县交警大队的积极配合下，经过为期十天的封闭施工，该路段坑洼顽疾得以全面修复完成。小事不小，关乎民生，坑洼路面的修复，保障了人民群众的出行安全，提升了城市形象，路好走了，市民心情舒畅了，大家纷纷点赞！
湄潭县综合行政执法局高标准高质量推动“为人民办实事办好事”，踏踏实实办好每一件小事，实实在在解决每一个难题，用实际行动诠释执法人的担当，全力提升城市管理服务水平，改善城市环境，提升城市品质，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
一审：李轻云
二审：王 信
三审：唐全寿
