湄潭县“三聚焦”“三精准”提升综合窗口培训质效

　　多彩贵州网讯 (通讯员 申友梅) 为进一步提升综合窗口人员政务服务能力，持续巩固“一窗通办”“2+2”模式改革成效。今年以来，湄潭县营商环境建设局坚持以人民为中心，紧盯薄弱环节，围绕培训促业务，通过“三聚焦”“三精准”，不断提升了综合窗口人员业务能力和水平。

　　聚焦培训需求，精准统筹培训内容。聚焦问题导向，定期征求综合窗口人员培训需求，会同相关部门首席代表会商研判，精准培训内容，力求疏通业务盲区。截至目前，针对培训需求，梳理编写培训课程共达10余课时，培训内容涉及13项高频事项收件辅助清单和各类新出台政策法规解读。

　　聚焦培训内容，精准调整培训方式。邀请进驻部门首席代表担任培训教员，针对培训内容，以“课件+实例”传统教学手段为载体，精准调整培训方式，创新推行“围坐交流会”，切实提升了课堂吸引力，激发了学员活力，有效补齐了业务短板。截至目前，灵活运用午间和下班休息等时间段，共计开展业务培训3场次，现场答疑解惑问题18个。

　　聚焦培训方式，精准规范培训管理。出台综合窗口人员考核方案，由政务服务中心主任牵头，对参训人员的课堂表现、出勤情况进行全程记录，采取“抽查+通报”的方式，围绕课堂互动、研讨交流、自主学习、遵守纪律等四个方面进行量化评分，以严的基调，确保培训出实效。

　　一审：李轻云

　　二审：王   信

　　三审：唐全寿