遵义湄潭供电局：揪出“电耗子”，义诊解困扰

　　多彩贵州网讯 近日，南方电网贵州遵义湄潭供电局的工作人员运用专业的“用电义诊CSR”服务，成功的在用电客户家中揪出了“电耗子”，消除了客户近期用电量异常增加的困扰。

　　家住湄潭县石莲镇街上的用电客户吴大哥打电话给石莲供电所的客户经理，反映近期家里没有增加电器，都是正常用电，但电费要比平时要高出不少，对其造成了一定的困扰。工作人员立即从监测系统里调取到该用户的用电明细，发现确实存在电量异常波动的情况，随即赶到用户家中开展现场服务，协助用户找出问题原因。

　　现场，工作人员利用专业设备对用户的家中的线路、插排和电器进行逐一检测，终于发现其家中的热水器存在漏水情况，加之近期寒潮，环境温度下降，热水器不能正常保温，导致循环烧水，始终处于工作状态，因而出现了电量异常。工作人员将现场发现的问题告诉了用户，同时还向用户和其邻居们宣传节电技巧以及家庭用电安全常识，让邻里之间都成为了“用电大师”。

　　揪出了“电耗子”，吴大哥很是高兴，他感激的说：“你们上门送服务，及时解疑释惑，帮我找出了问题，还教我绑定南网在线，以后我在手机上就能看到每天的用电量，用电更放心了！”

　　寒冬虽已至，供电暖人心，该局将持续开展“用电义诊CSR”服务，多渠道宣传家庭用电安全常识和节电技巧，继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，为广大用电客户提供更加优质、便捷的电力服务。(王锦茂 吴龙)

　　一审：李轻云

　　二审：余从源

　　三审：唐全寿