湄潭政务：新年伊始，热情服务再出发

　　多彩贵州网讯 乍暖还寒时，既有“温度”也有“速度”的政务服务成为新年的“增温剂”，温暖着每一位来到湄潭县政务中心的“贵人”。

　　“你好，你们给我邮寄的道路运输资格证已经收到，对你们的热情服务我再次表示感谢。”近日，湄潭县政务服务工作人员接到一通感谢电话。

　　事情的缘由还要从2024年节后上班的第三天说起。当日下午五点半左右，群众吴先生急匆匆赶到县政务服务中心办理道路运输资格证到期换证业务。由于交通堵塞，吴先生到达中心时办理相关业务的人员已经下班离岗。政务服务中心工作人员和吴先生交谈后得知，吴先生长期在外跑运输，当天刚好回来中转货物，原本计划下午半天时间过来办理换证，晚一点就会离开湄潭前往浙江。“我这边时间比较紧，马上又要发车离开了，这可怎么办？”吴先生一脸焦急。考虑到吴先生的实际情况，中心工作人员第一时间和业务部门联系，开通绿色通道为其“延时办理”。在现场核对资料后，新的“插曲”又出现了，因为走得急，吴先生资料带得不齐全，这下真没辙了。

　　“不着急，要不这样，您把现有的资料放在我们这里，差的资料找人带过来，我们为您代办好直接邮寄给您，您先忙您的事情，您看可以吗？”看吴先生着急得直跺脚，政务中心人员提出另一套“解决方案”。“那太好了太好了，这样处理再好不过了，你看邮费多少，我这边转给你们？”“不用不用，我们现在提倡的是急群众所需，免费邮寄。”来时急匆匆，离开乐盈盈，这样才有了本文开头的温情一幕。

　　这个二月，对于江西卡克汽车配件有限公司法人邓先生父子俩而言，是既温暖又如愿。

　　邓先生系湄潭本地人，十年前外出江西发展，创立江西卡克汽车配件有限公司。十年来，公司规模不断扩大，员工一度增至百余人。2024年元月，出于情系家乡和亲人的初衷，邓先生和家人商量将企业迁回本地发展。1月31日，邓先生父子俩在县经贸局工作人员陪同下，来到县政务服务中心企业之家，办理企业档案迁移业务。工作人员第一时间通过“跨省通办”渠道，联系到企业注册登记所在地业务经办部门，协助为其办理相关手续。

　　2月18日，为解决邓先生企业迁移落户后企业地址需要，湄潭经开区帮助企业解决了厂房租赁事宜。2月19日，邓先生如愿在县政务服务中心办理完成企业档案迁移和公司名称变更业务。“新年，辞旧岁、迎新貌，我们企业得以顺利迁移，得到湄潭多个部门的关心和帮助。企业之家工作人员的一路陪同，更是让我们对接下来企业的发展信心百倍。”这是邓先生的感激话语，更是对湄潭政务服务和营商环境的百分百认可。

　　“来到大厅，工作人员就迎上来，询问我们要办什么业务。我是来办理待遇资格认证的，工作人员非常热情地引导，很快就帮助我办好了，服务态度真是特别好。”前来办理社保待遇资格认证的林付荣和李胜利两位老人，退休后长居贵阳，算着今年认证时间快到了，特地回来办理。

　　“在这里找他们认证习惯了，他们的服务让我们都感到很放心，也很安心，也从来不嫌我们眼花耳背，真的是热情又周到。”说起中心工作人员的服务态度，两位老人赞不绝口。

　　据悉，湄潭县政务服务中心春节后共接待办事群众6000余人次，开展延时服务30余次、全国免费邮寄服务22件、企业帮代办事项23件。2024年，该中心将继续秉承“贵人服务”理念，扎实办好民生实事，全力打造高效便捷的政务环境，重点突出人性化服务，实行急事急办、特事特办，做到业务加量、服务加码，让服务有温度、成效有速度。(通讯员 申友梅)

　　一审：李轻云

　　二审：余   旭

　　三审：唐全寿