湄潭政务：党员做表率 服务更走心

　　多彩贵州网讯 上班时间未到，湄潭县政务中心自然人区综合窗口人员韩继位就已经被几位老人早早“包围”住。原来，老人们都是来进行待遇资格认证的，但是为什么偏偏找到韩继位？

　　“我们去年就是找他给我们操作的，他是党员，对我们老人家也细心，找到他我们放心。”刚做完资格认证的李姓阿姨俨然已把韩继位当做了可以信任的“熟人”，止不住的点赞。

　　“请您现场核对一下证件上的信息有没有误，以便我们及时联系进行修改。”接待完老人们，韩继位迅速开启窗口工作，耐心给一位前来领取教师资格证的王姓同学讲解注意事项。“你们工作很细致，我们没有注意到的事情，你们都提醒到了，太感谢了。证件确认无误，王姓同学准备离开，临走时当面对韩继位来了一番“表白”，以示感谢。

　　党员示范引领，坚守服务一线，大事小情不推迟，百姓冷暖挂心间。韩继位自2022年到岗以来，时刻以党员标准严格自我约束，他严谨的工作作风和热情周到的服务态度得到单位同事、办事群众一致好评。“政务服务岗位就是服务群众的一线，我们的态度决定大家对政务服务的认可度。”韩继位这样理解，也在这样践行。

　　“本人彭德，于2024年6月13日来‘企业之家’办理营业执照变更和药品经营许可证变更，工作人员李洪梅耐心为我指导，并且服务热情周到。”这一纸感谢，缘于2024年6月13日，湄潭县政务服务中心“企业之家”的一次暖心服务。

　　当日，湄潭县民泰药房负责人彭德来到县政务服务大厅法人区，咨询办理营业执照变更和药品经营许可证业务。在了解到办理程序和所需材料后，彭德犯难了，自己不熟悉电脑，操作起来更容易出错。正在彭德一筹莫展之际，大厅工作人员发现了彭德的异样，待了解到彭德的“难处”后，工作人员第一时间陪同彭德来到了“企业之家”。

　　从进入贵州政务服务网网页帮助企业提交企业地址变更申请和药品经营许可资料、及时和市监局审批股对接，第一时间帮助企业营业执照变更审核、帮助企业准备药品经营许可变更资料......，短短一个小时，湄潭县“企业之家”区域总管李洪梅就为彭德完成了所办业务的所有程序。这一系列操作，引得彭德在一旁不住的感谢，等待证照的空隙，满满的感激之情溢于纸间。

　　从2023年8月，湄潭县“企业之家”设立以来，李洪梅和同事一直坚守在岗，作为一名党龄十余年、辗转多个工作岗位锻炼的工作人员，她工作经验丰富、服务企业贴心，解答群众细心。截至6月中旬，湄潭县“企业之家”线上线下收集企业需求424件，其中咨询类5件、定制服务类373件、联合服务类5件、批前指导类11件、融资服务类3件、事务协调类24件、用地需求类3件；开展帮代办、陪同办业务1937件。“展陈简洁、布置温馨、工作人员事无巨细特别热情”，这是有过“企业之家”办事体验群众的最大感受。

　　服务工作无小事，件件系万家；党员干部齐参与，人人有收获。在湄潭政务服务中心，你始终能看到这一幕，诸如韩继位、李洪梅一般，党员干部时时作示范，处处当先锋，事事都带头。

　　湄潭县政务服务管理局始终坚持党建引领，立足实事，不断完善服务机制，创新服务方式，切实提升政务服务标准化规范化便利化水平，致力为群众、企业办更多、更好的实事，切实增强办事群众及企业的幸福感和获得感。(通讯员 申友梅  梁维维)

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