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时间：
2025/01/27
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯 春节临近，年味愈浓，湄潭县政务大厅也迎来了业务办理的高峰期，秩序井然的厅内管理和有序推进的业务工作，让前来办理业务的群众纷纷点赞。
湄江街道的罗先生正在带着儿子办理身份证补办业务，从拍照到取号、再到办理，步步操作一气呵成，二十分钟不到业务就办理完成，罗先生表示政务服务体验感很好。“年关下，业务办理高峰还能这样顺畅，工作人员真的是很不容易，很感谢他们。”
不动产业务办理窗口是整个大厅最忙碌的地方，窗口前，工作人员正全神贯注地为群众办理业务。大厅管理人员不时在人群里穿行，为等待群众现场解疑答惑，部门间的高效协调展现到了极致。
洗马镇的唐姓老人，是一名高龄退役军人，他这次来办理的是林权登记业务。由于是独自前来，老人很快引起了大厅管理人员的注意，在了解情况后，管理人员迅速采取部门间联动机制，开启“无陪伴年长群众服务”，专人陪同，专窗办理。“工作人员太照顾我们老人，态度好，服务很周到。”业务办理完成后，老人表示很感谢。
据悉，为有效应对春节期间业务办理高峰，湄潭县政务服务管理局提前谋划、精心部署，采取“三强化”措施，全力提升政务服务质效。一是强化协调。在开通延时服务的基础上，增派业务骨干现场为群众解疑答惑；二是强化轮值服务。增派政务服务中心轮值服务人员，将服务贯穿于业务办理始终，切实做好咨询引导和情绪安抚工作；三是强化靠前服务。聚焦特殊群体，采取点对点、面对面方式，提供帮代办服务；四是强化宣传引导。积极宣传推广“网上办、掌上办”，引导群众通过政务服务网、i遵义等网办渠道开展线上业务办理，着力实现“足不出户”办成事。
“春节期间坚守岗位，是我们政务服务工作者的责任和使命。我们将以实际行动践行‘为人民服务’的宗旨，用坚守传递温暖，用服务诠释初心，让广大群众在春节期间感受到了政务服务的温度和力度。”湄潭县政务服务管理局副局长夏晓同志表示。(通讯员 申友梅)
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