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时间：
2025/03/18
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯 政务服务好不好，群众和企业最有发言权。一直以来，湄潭县政务服务管理局持续秉承为民服务宗旨，促进管理更有序、办事更便捷、业务更高效、服务更精准，办事群众的满意度和获得感不断增强。
老人补缴的“及时雨”
“你们真的是给我母亲帮了大忙，现在的政务服务真的太周到了。”3月12日下午，家住湄潭县兴隆镇的陈女士来到县政务服务大厅，将一面印有“工作快捷高效，服务热情周到”字样的锦旗交到湄潭县政务服务大厅综合窗口熊梅同志手中，并对工作人员熊梅热情周到的服务和快捷高效的业务能力表示感谢。
事情的缘由还要从上个月说起，陈女士的母亲来到县政务服务大厅办理医保一次性补缴退休业务，大厅工作人员热情接待了老人，并为老人办理了系统内登记，现场嘱咐老人后续办理注意事项。次日，熊梅登入系统查看陈女士母亲业务办理情况，系统显示一直未成功缴费，熊梅担心业务办理时间过长影响老人待遇享受和产生医保脱保风险，随即电话回访老人。这才了解到由于老人已年事已高(年近八旬)，在后续的银行存缴业务中，误将随身携带的现金由医保补缴业务办成存款业务。
电话挂断，温情服务还在继续。熊梅又和老人约定好了时间，免费提供“陪同办”服务，直至老人医保一次性补缴退休业务办理完成。
“零阻碍”助企“松绑”。
今年以来，为持续优化营商环境，解决企业异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，湄潭县政务服务大厅“企业之家”积极探索服务新模式，成功帮助企业完成跨省业务，让企业切实感受到政务服务的速度与温度。
3月13日上午，湄潭县湄江街道刘女士来到县政务服务大厅“企业之家”咨询企业注销事宜。该企业在陕西省西咸新区设立，但因未实际开展经营需要注销，按照以往流程，刘女士需往返多地，提交大量材料，耗时费力。了解情况后，“企业之家”迅速启动跨省通办服务机制，安排专人与对方业务部门沟通协调，通过线上平台传输资料，全程帮办代办。
在两地部门间的紧密配合下，仅用2个工作日，就完成了该企业的注销登记，比传统办理模式节省了一半以上时间。刘女士激动地表示：“原本以为跨省注销会很麻烦，没想到在家门口就能办好，‘企业之家’真是帮了我解决的大难题！”
此次跨省注销业务的成功办理，是湄潭县政务服务大厅“企业之家”深化“放管服”改革、推进政务服务标准化规范化便利化的生动实践。在这个乍暖还寒的时节，让群众实实在在的感受到便利与关怀。
2025年以来，湄潭县政务服务共计开展上门服务10余次、陪同服务40余次、延时服务150余次、帮代办740余次。小窗口连着大民生，湄潭县政务服务管理局始终秉持为民初心，将温情融入每一项业务，把便利送到每一位群众身边。(通讯员 申友梅)
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