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时间：
2025/03/27
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯 近日，湄潭县政务服务中心协同住建局窗口工作人员，主动迈出政务大厅，深入社区，为身患重疾的赵女士送上贴心的上门服务，迅速办结商品房撤销手续。这一“零距离”的暖心举措，不仅彰显了政务服务的人文关怀，更切实解决了群众生活中的燃眉之急。
2024年下半年，家住湄江街道温泉小区的赵女士，命运突遭重创，被确诊为白血病。面对高昂的治疗费用，赵女士无奈之下，决定撤销之前在太阳海岸小区购置的商品房，以筹集救命资金。然而，严重的病情使她行动极为不便，根本无法亲自前往政务大厅办理相关手续。
湄潭县政务服务中心得知这一情况后，第一时间启动“绿色通道”应急预案，迅速组织政务中心、住建局以及房开商三方工作人员，奔赴赵女士家中，开展“一对一”的专属上门服务。这一主动出击的行动，打破了传统政务服务的空间限制，将服务的触角延伸到群众最需要的地方。
在赵女士家中，工作人员秉持专业与耐心，详细讲解房屋撤销的相关政策及办理流程。他们现场严谨地核验身份信息、购房合同、医疗证明等关键材料，手把手指导赵女士填写申请表，并完成签字确认等一系列手续。
考虑到赵女士的特殊状况，住建局窗口特事特办，同步开启“容缺受理”和“帮办代办”服务模式，精简不必要的审批环节，大幅压缩办理时限。原本繁琐的手续，在工作人员的高效协作下，仅用了短短半天时间便全部完成。
当所有手续办理完毕，工作人员准备离开时，赵女士眼眶泛红，感动地说道，“真的没想到你们能亲自到家里来，这么快就帮我解决了这个大难题，太感谢你们了！”这质朴的话语，不仅是对工作人员辛勤付出的认可，更是对政务服务温度的深情回应。
此次上门服务，是湄潭县政务服务管理局深入推进“放管服”改革、积极践行“群众利益无小事”理念的生动写照。近年来，湄潭县政务服务中心始终聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的实际需求，创新推出“预约办”“上门办”“网上办”等一系列便民服务举措。1月以来，县政务服务中心已累计开展上门服务达12次，群众满意率高达100%。“我们将始终以群众需求为指引，不断优化服务流程，提升服务质量，让政务服务既有雷厉风行的速度，更有春风拂面的温度。”县政务服务管理局相关负责人表示。
群众之事无小事，细微之处见真情。湄潭县政务服务管理局将持续秉持“便民、务实、高效”的服务宗旨，以实际行动坚守“人民至上”的初心使命，为构建幸福和谐的新湄潭注入源源不断的政务服务动力。(梁维维)
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