遵义湄潭供电局：优化充电桩服务 助力绿色出行

　　多彩贵州网讯“没想到现在安装充电桩这么方便，从申请到通电只用了2天时间”。近日，家住湄潭县滨江时代城的陈先生在体验供电局充电桩报装服务后赞不绝口。

　　原来，陈先生新购置了新能源汽车，接到新车的当天便通过“南网在线”APP申请用电报装业务，南方电网贵州遵义湄潭供电局客户经理在第一时间电话联系了客户，下午便现场勘查确定了最优供电方案。

　　为满足新能源汽车充电需求，南方电网贵州遵义湄潭供电局持续开展“一站式”充电桩报装服务新模式，客户只需线上提交身份证、车位产权证明等基本材料，即可享受上门服务、方案勘查、安装调试等用电报装全流程服务。通过内部管控、优化流程等“绿色通道”，将低压办电时限平均压缩在3个工作日内。

　　在服务过程中，该局实行“首问负责制”和“1+N”服务团队模式。每个项目各环节安排1名客户经理全程跟踪，多名专业技术人员协同，针对陈先生的用电申请，客户经理主动对接物业摸清车位位置，掌握线路走向，制定了最经济的供电方案，为客户节约近千元成本。 该局还建立了常态化回访机制，通过电话回访、上门走访等方式持续优化服务。陈先生说：“安装完成后，供电局还专门来电询问用电使用情况，这样的服务很暖心。”

　　近年来，湄潭供电局重点推进居民“零证办电”、企业“一证办电”服务，通过政务平台实现数据共享，进一步精简办电材料。同时为加强充电设施运维管理，下一步将开展“安全用电进社区”活动，为新能源车主提供更优质的电力服务，持续优化电力营商环境，为湄潭县绿色交通发展提供可靠电力保障。(杨彬彬)

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