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时间：
2022/07/25
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯 (通讯员 张静) 自“一窗通办‘2+2’模式”改革试运行以来，湄潭县政务服务中心综合窗口人员遵循“规范、公开、便民、高效”的服务宗旨，用自己的“诚心、热心、细心、贴心、虚心”，点亮服务大厅，不断涌现出一幕幕温暖的画面。
退伍不褪色，服务当先锋。综合窗口人员杨祖军是一名转业军人，2022年5月，经择优遴选到县政务服务中心综合窗口工作，为尽快熟悉业务，他每天坚持利用下班时间学习业务，工作中，他主动向办事群众征询改进服务质量的意见建议，始终坚持把服务意识、办事质量和全局观念贯穿于窗口工作始终，认真接待好每一位办事群众。6月2日试运行以来，他所在窗口实现了办事“零距离”、质量“零差错”、服务“零投诉”，在省、市两级政务服务督导中，多次受到省、市领导点名表扬。
他搀扶老人的样子，真帅。“您好！请问您需要办理什么业务吗？”在湄潭县政务服务大厅，引导员穆岭面带微笑、满怀诚意的一句话，总是让人感觉就像邻家大男孩在和你打招呼，一下彼此的距离就被拉近了。2022年7月22日10时许，一位手持拐杖的老人，颤颤巍巍地走出电梯，进入二楼大厅，穆岭立即迎上前去，搀扶老人坐下，为老人接了杯热水并耐心询问，得知其已93岁高龄，自己一个人来政务大厅想要办理公交卡，他立刻陪同老人来到了窗口，通过协助沟通，很快就为老人办理好了公交卡。随后，细心的穆岭发现这位老人似仍有难题未解，便问道：“您还有其他的业务需要办理吗？”原来，老人因恐惧电梯的封闭，不愿再乘坐电梯下楼，穆岭便热心的搀扶着他一步步走下楼梯，并将他送到公交站台，在确认其所言的下车站点真实并将其送上车后，才安心返回大厅继续工作。类似这样的“温情故事”在大厅每天都会不断上演，每一次他和同事们都是故事里那个热情的“配角”。
“牢记为民之心，恪守为民之责，力行为民之举”，这就是杨祖军、穆岭和他的同事们在综合窗口和引导台上践行的人生信条，他们坚信，一滴水里都能折射出太阳的光芒，我们每一个人同样也能折射出湄潭政务服务的温度。
一审：李轻云
二审：余从源
三审：唐全寿
