湄潭政务服务工作获群众别样赞许

　　多彩贵州网讯 (通讯员 申友梅)“赠予尊老爱幼的张洪芳同志。”近日，湄潭县政务服务中心的张洪芳等四位工作人员分别收到一位七旬老人的现场赠书，笔尖下的一行字迹，是对工作人员服务能力的最大肯定，也是对湄潭政务服务工作的满满赞许。

　　据悉，赠书的老人名叫王贤德，赠书的缘由要从一本房屋产权的办理说起，6月底，老人到县政务服务大厅办理房屋产权证，恰巧遇到业务办理高峰，等待的间隙老人看了看手提袋里的资料，有些坐不住了，担心会不会差点什么资料耽误证件办理。

　　正在大厅巡厅的政务中心工作人员觉察到老人的异样，立即上前了解情况，了解到老人办理的房产证业务确实较一般业务要复杂许多，需要不动产登记中心和税务、住建几个部门联合进行资料核实、核算契税税额等操作流程后，工作人员第一时间和涉及部门沟通办理办法。半个多小时后，在几个部门通力配合下，老人的资料提交全部完成，等待取证的时间里，老人不止一次的向帮助他的工作人员表示感谢，临走时，老人向帮助过他的4位工作人员许诺说“我要送你们每人两本我自己写的书，你们尊老爱幼的工作态度值得我们赞扬”。

　　近年来，湄潭县政务服务始终秉承为民服务宗旨，重点聚焦老年群体在办理事项中的困点、难点和堵点问题，主要依托“三员”(即各窗口人员及现场引导人员和巡厅工作人员)，对老年群体，提供帮办、代办、导办“一对一”服务，着力打通服务老年群体“最后一公里”，全面提升了老年群体申办事项过程的认同度、舒适度、满意度。

　　一审：李轻云

　　二审：余从源

　　三审：唐全寿