遵义湄潭供电局：冬季思乡心切 助力返乡无忧

　　多彩贵州网讯 “我们刚从广东回来，去年修了新房子没有电用，明天搬家，现在申请明天能有电用吗？”12月17日下午，南方电网贵州遵义湄潭供电局兴隆供电所副所长刘靖在群星村走访时收到客户陈先生的用电诉求。

　　考虑到客户用电的紧迫性，次日一早，刘靖就带着准备好的办电资料与工作人员一同来到客户陈先生的新房子，地质勘查、业务办理、表计安装等一气呵成，及时解决了客户的用电问题。“办电不跑路，又快又省心。”客户陈先生一家对供电所的服务赞不绝口。

　　入冬以来，为进一步提升供电服务质量，增强客户用电满意度，该局积极开展返乡客户走访活动，深入了解客户需求，解决客户在用电过程中遇到的各类问题。在走访过程中，客户经理结合各区域特性，与客户进行面对面交流，认真听取客户对供电服务的意见和建议。

　　走访期间，工作人员通过了解客户的用电情况，包括用电量、用电负荷等，对客户的用电设备进行安全检查，及时发现并消除潜在的安全隐患。针对部分客户反映的电压不稳定、停电频繁等问题，工作人员当场进行了仔细的排查和分析，并制定了切实可行的解决方案。

　　此外，工作人员还向客户宣传安全节约用电知识，积极推广电能替代、电制茶、配电设备运维等“基础+”服务，发放宣传资料，及时解决客户的实际问题，进一步拉近与客户的距离，为客户提供了优质、高效、便捷的供电服务，优化了用电营商环境，赢得了客户的广泛赞誉。(王锦茂)

　　一审：李轻云

　　二审：余从源

　　三审：唐全寿