湄潭县：全力打造医保经办“15分钟服务圈”

　　多彩贵州网讯 (田芬) 近年来，湄潭县医保局坚持贯彻落实“我为群众办实事”活动要求，结合上级业务部门工作安排，强化党建引领，将服务阵线前移，积极打造医保经办“15分钟服务圈”，立足“知民意、解民忧”，实行医保经办服务下沉，推进医保公共服务向基层、向纵深延伸。

　　精准选点作示范。严格按照示范点建设标准和申报遴选程序，通过明确专人、设置专窗、梳理清单和下放权限，选定并打造有人办事、有阵地办事、有事项清单、有权限办事的“四有建设”示范点。目前已创建示范点6个，下放镇级权限20项、村级权限8项。

　　精细培训提技能。围绕政策法规学习、信息平台运用、窗口接待服务，通过课堂讲、网上授、现场教，多角度全方位开展业务培训，提升让群众“最多跑一次”业务承接能力。目前，开展培训1000余人次。

　　精心指导提效能。明确县级相关医保人员责任，着力“全天候、无间断”，利用微信工作群、电话，对镇村两级经办服务机构进行业务指导和办理协助，及时反馈和解决相关问题，快速办件，打造“最优服务”，全力落实“15分钟服务圈”内涵。目前，镇村两级办理共办理业务122件。

　　精推理念强服务。提出“三足不出”服务理念，通过党员冲锋在前、带头示范，实行经办服务“足不出镇”、政策宣传“足不出村”、帮办代办“足不出户”，为参保群众提供家门口贴心服务、温馨服务、零距离帮办，打通经办服务的“最后一公里”，让群众满意真正认可满意。

　　在下一步工作中，医保局将进一步总结经验，建立健全示范点党建和经办管理体制机制，合理制定建设标准，加强对镇村两级的业务指导和人员培训力度，逐步提高基层经办服务能力，以点带面，逐步全面推开，打造一个让群众满意的医保服务体系，用高品质的医保服务造福湄潭县50余万参保群众，不断提升参保群众获得感、幸福感和满意度，为建设幸福湄潭美丽乡村贡献医保力量。

　　一审：李轻云

　　二审：王   信

　　三审：唐全寿