湄潭：“家门口”的政务服务，不仅“有”而且“优”

　　多彩贵州网讯 政务服务好不好，企业和群众最有发言权。一直以来，湄潭县政务服务中心持续秉承为民服务宗旨，以强化服务初心为根本，以夯实服务基础为抓手，推动政务服务机制不断完善，使得“家门口”的政务服务，不仅“有”，还很“优”。

　　预约办理，更显服务速度

　　1月9日，一面写有“全心全意为人民服务”的锦旗送到湄潭县政务服务中心公安综合窗口工作人员卢维手中，居民翁女士表达了她对卢维同志高效、负责的服务态度表示认可和感谢。

　　此前，翁女士在周末打通县政务服务中心公安综合窗口值班人员卢维的电话，称因其身份证丢失，现在急需办理身份证来参加驾驶证考试。得知这一情况后，卢维第一时间联系翁女士，为其开通周末“绿色通道”，加班受理了翁女士身份证业务及制作临时身份证，让其得以准时参加驾驶证考试。

　　“你们的服务真的太周到了，窗口的工作人员不仅耐心安慰我不要着急，还在短时间内帮我完成了身份证受理，赶上了考试时间。”在送上锦旗的同时，翁女士一席感谢的话语也是对工作人员的最大肯定。

　　靠前服务，更显服务态度

　　日前，湄潭县新厨房液化气充装站负责人李先生来到县政务服务中心法人区求助，因企业发展需要，需要办理个转企业务。

　　企业之家专员闻讯而动，第一时间靠前服务，为李先生量身定制服务内容。先是帮助李先生在税务系统进行税务清理，然后协助办理个体工商户注销登记、个转企申请，最后再通过系统完成公司设立登记等业务。

　　“现在的政务服务真的是为我们企业发展打足了底气，企业之家的服务尤为及时、高效。”两个小时不到，李先生就拿到了新公司营业执照和免费刻制的印章，临走还不住地对工作人员的态度和速度表示赞赏。

　　上门公证，更显服务温度

　　近日，湄潭县公证法律服务“绿色通道”开到了马山镇白岩村。“我们很感谢工作人员的上门服务，真的很为老百姓着想。”村民梁某真真切切他体会到了优质的政务上门服务，不住的对工作人员表示着感谢。

　　日前，群众梁某来到湄潭县政务服务大厅公证窗口,咨询办理继承公证事宜。在交流中，工作人员了解到，梁某系马山镇白岩村村民，其父亲突然因疾病离世,导致以梁某父亲名义办理的存款搁置在了银行。根据法律相关规定,办理继承公证后，相关继承人方可处理这笔存款，但是办理继承公证事项需所有继承人到公证处现场进行办理。了解到这些，梁某有些犯难了，母亲冉某和自己都是第一顺位继承人，但是母亲已年迈，加上前几日刚摔伤了腿，身体状况较差,根本不宜外出。

　　看出梁某的担心，窗口工作人员一边安慰他，一边立即向单位领导汇报。在得到可以为他开通公证法律服务“绿色通道”,提供上门公证服务答复时，梁某的神情由之前的担心瞬间变成有了笑容，笑容里透着一丝感激。

　　约定时间刚到，公证处工作人员就履约来到梁某家中，现场为梁某和母亲办理完所有手续，在接过公证书的一瞬间，梁某紧握住公证员的手有些激动地说到：“感谢你们为群众提供上门服务，解决了老百姓的困难，你们真的是服务到家了”。

　　政务服务不止在于服务大厅，“群众需要一呼号，政务服务即报到”已然成为一种新的服务趋势，这些变化，都是政务服务从“有”到“优”的最好见证。

　　据悉，湄潭县政务服务中心2023年共计开展延时服务430余次，上门服务120余次，预约服务90余次。下一步，湄潭县政务服务中心将持续坚持党建引领，以实际行动践行为民服务宗旨，强化主动服务意识，深入落实各项便民服务措施，以更加优质、高效、便捷的政务服务为群众办好实事、做足好事。(申友梅)

　　一审：李轻云

　　二审：王   信

　　三审：唐全寿