湄潭政务：“123”工作法助推社会保险待遇资格认证高质量完成

　　多彩贵州网讯“你好，我上个月的工资都是15号就到账了，二月怎么都没有，是没有发还是怎么回事？”

　　3月18日早上九点多，湄潭县政务服务中心自然人区，人头攒动。综合窗口工作人员贾玉洁刚起身送走一位办事群众，窗边迎面就过来一位老人，老人神态紧张，一手递过来身份证，一边急促地说道。“老人家，您稍等，我帮你查询一下。”贾玉洁一边安慰老人，一边快速进系统找寻原因。

　　据系统显示，因为老人2023年社会保险待遇资格认证已经到期，才导致了待遇发放中断。两分钟不到，贾玉洁就通过手机小程序帮助老人完成了2024年社会保险待遇资格认证，在得知待遇会延后补发后，老人连声感谢，放心地起身离开。

　　3月以来，由于湄潭县机关事业单位和企业职工及城乡居民养老保险集中推送社会保险待遇资格认证的通知，导致来到县政务服务中心完成社会保险待遇资格认证的老人陡然增多。县政务服务中心积极协调县人社局，第一时间采取部门联动，通过“123工作法”助推2024年社会保险待遇资格认证高质量开展，即一听：咨询引导人员重点关注社会保险资格认证群体，仔细倾听老年群众诉求，以助于及时准确为其开展服务；二抚：一方面安抚好群众因为等候群众多而引起的焦虑情绪，另一方面耐心教授可以自主完成资格认证的老年群众，开展认证工作，同时为大家做好社保政策解释；三为：设置集中认证区域，县政务服务中心日常巡厅人员+县人社局抽派人员+综合窗口工作人员强化配合，全力完成到厅群众社会保险待遇资格认证工作。

　　据悉，湄潭县2024年机关事业单位和企业职工及城乡居民养老保险应完成社会保险待遇资格认证人数约8.8万，其中机关事业单位退休人数约为0.44万，企业职工退休人数约1.35万，城乡居民退休人数约7.02万。

　　截至3月20日，全县已完成社会保险待遇资格认证人数比例达30%以上，接下来，湄潭县政务服务中心也将持续通过“123工作法”，竭力助推2024年社会保险待遇资格认证工作高质量完成。(韩继位)

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