湄潭：四强化四确保，推进“全域通办”、镇街“就近办理”

　　多彩贵州网讯 2024年12月以来，湄潭县聚焦“全域通办”、镇（街道）“就近办理”改革，按照本级事项本级办、非本级事项代收代办原则，依托“全省通办”系统，在县、镇两级政务服务大厅集中市县镇（街道）三级事项，通过“四强化四确保”系列举措，实现了企业、群众“只进一门、只到一窗”，可办全市任意区域事项。

　　强化基础夯实，确保“有人办”。湄潭县委、县政府高度重视“全域通办”、镇（街道）“就近办理”改革工作，主要领导分别在县委常委会、县政府常务会上亲自安排部署，实行县级“组织部长+副县长”双分管、镇(街道)级党委书记+镇长(主任)双负责制，匹配综合窗口人员30人(编制内人员占比75%)，并同步完善硬件设施设备配备。实现各镇(街道)综窗人员2人全覆盖、设备设施保障全覆盖，确保了事项有人办。

　　强化事项梳理，确保“办得了”。湄潭县委编办、县政府办、县政务服务管理局、县财政局协同发力，将事项办理结果邮寄纳入财政预算，建立健全“全域通办”、镇（街道）“就近办”事项材料流转机制，梳理事项2663项，其中，县级事项1795项、镇(街道)级事项110项，在县、镇(街道)政务服务大厅实现通办事项办得了。

　　强化业务培训，确保“能办成”。由县政务服务局牵头，与县直各部门密切配合，抽取业务骨干精准细化培训内容，制定培训时间表、任务图，采取系统操作培训+事项业务培训方式，对各镇(街道)综合窗口人员组织开展集中培训；同时，充分利用各镇(街道)赶集日办事群众相对较多这一契机，抽调县政务服务局改革股、政务大厅综合窗口业务标兵赴各镇(街道)党务政务服务中心，重点围绕网办件、流转件及特殊事项开展陪窗指导，切实增强镇(街道)综合窗口人员服务能力和水平，确保“全域通办”事项能办成。

　　强化宣传督导，确保“能办好”。聚焦提升企业群众“全域通办”、镇（街道）“就近办理”事项知晓度，多渠道挖掘宣传渠道，通过新媒体平台发布事项办理指南4次，制作宣传册在县、镇(街道)大厅发放宣传资料736份，利用LED屏在人员集聚处全天候滚动播放办理事项和流程。同时，用好用活“五长进大厅”工作机制，深入开展县、镇(街道)办件体验，切实增强窗口人员“能办事、办成事、办好事”的思想认识，截至目前，“五长”进大厅87人次，模拟办件92件，通过模拟办件，事项均能办理，暂未发现办不成事项。

　　“现在的政务服务真是太便捷了，跨区域办理都能这么顺畅。”12月20日以来，湄潭县各镇(街道)享受到“全域通办”、镇（街道）“就近办理”改革便利的群众，纷纷由衷感慨。(张静)

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