湄潭供电局：电亮返乡路，情系返乡人

　　多彩贵州网讯 (汤进 罗远慧 姚永鹏) 春节临近，外务工人员返乡潮再次来到，为确保返乡人员能够及时用上安全电、舒心电，南方电网遵义湄潭供电局依托137个“村电共建社电联建”服务微信群，利用24395598服务热线、现场走访等“线上+线下”形式在湄潭辖区开展对外出务工人员摸底排查，收集返乡人员信息，了解其家中用电情况。

　　为确保特殊时期供电服务工作有效落地，1月19日，南方电网遵义湄潭供电局深入黄家坝、高台、兴隆、石莲等乡镇开展了“电亮返乡路·先锋服务行”主题党日活动。活动现场，志愿者们积极向返乡人员及老年人推广“南网在线”APP、95598微信公众号、微信、支付宝等缴费渠道，手把手教会其通过“南网在线”或其他平台查询电费、缴电费、查看用电情况以及如何进行用电报装等；广泛宣传安全用电宣传知识，提醒返乡人员外出期间重点关注家中老人及儿童安全用电；大力宣传“三零”“三省”服务，保障群众利益不受损害。同时在辖区乡镇、村寨张贴《致用电客户的一封信》、发放服务连心卡等，主动与客户搭建沟通桥梁，大力宣传客户经理第一人，积极化解返乡人员及老年人用电方面的顾虑和担心。

　　活动累计服务返乡人员100余人次、24395598服务热线回访返乡人员140余人次、发放安全用电小册子200余份，下载安装“南网在线”APP和绑定95598微信公众号20余人，活动还在持续开展中。下一步，该局将持续优化服务措施，针对特殊时期开展个性化差异化服务，保障湄潭返乡人安全可靠用上电用好电，确保当地人民群众过上一个欢乐祥和的春节。

　　一审：李轻云

　　二审：余从源

　　三审：唐全寿